[article] 
inLSA. Libre service actualités > 2465-2466 (22/06/2017)

Titre :	Comment la Fnac et Darty font services communs
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Jean-Noël Caussil, Auteur
Editeur :	Libre service actualités, 2017
Article :	p.32-33
Langues :	Français (fre)
Descripteurs :	commerce intégré relation avec la clientèle
Résumé :	Le point sur la stratégie marketing de gestion des services du groupe Fnac-Darty : cartes bancaires spécifiques, SAV, services téléphoniques, personnalisation de la relation client, recrutement et formation des salariés experts des centres d'appel.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique

[article] Comment la Fnac et Darty font services communs [texte imprimé] / Jean-Noël Caussil, Auteur . - Libre service actualités, 2017 . - p.32-33.
Langues : Français (fre)
in LSA. Libre service actualités > 2465-2466 (22/06/2017)

Descripteurs :	commerce intégré relation avec la clientèle
Résumé :	Le point sur la stratégie marketing de gestion des services du groupe Fnac-Darty : cartes bancaires spécifiques, SAV, services téléphoniques, personnalisation de la relation client, recrutement et formation des salariés experts des centres d'appel.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique