La proximité réenchante l'expérience client / Lucie Aromans / Editialis (2021) in Commerce mag, 195 (09/2021)

Public ISBD [article]  inCommerce mag > 195 (09/2021) Titre : La proximité réenchante l'expérience client Type de document : texte imprimé Auteurs : Lucie Aromans, Auteur Editeur : Editialis, 2021 Article : p.19-23 Langues : Français (fre) Descripteurs : commerce relation avec la clientèle Résumé : Le point sur la volonté des consommateurs en attente de proximité avec leurs commerçants depuis la sortie du confinement : les nouveaux comportements des clients ; la recherche de la personnalisation de la relation absente des plates-formes de commerce en ligne ; la nécessité de favoriser le confort et de proposer une offre lisible pour le client ; la fidélisation de la clientèle par la création d'évènements adaptés à ses besoins. Encadrés : les 6 clés pour optimiser son expérience client ; témoignages de deux commerçantes de proximité ; description du store staging. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] La proximité réenchante l'expérience client [texte imprimé] / Lucie Aromans, Auteur . - Editialis, 2021 . - p.19-23. Langues : Français (fre) in Commerce mag > 195 (09/2021) Descripteurs : commerce relation avec la clientèle Résumé : Le point sur la volonté des consommateurs en attente de proximité avec leurs commerçants depuis la sortie du confinement : les nouveaux comportements des clients ; la recherche de la personnalisation de la relation absente des plates-formes de commerce en ligne ; la nécessité de favoriser le confort et de proposer une offre lisible pour le client ; la fidélisation de la clientèle par la création d'évènements adaptés à ses besoins. Encadrés : les 6 clés pour optimiser son expérience client ; témoignages de deux commerçantes de proximité ; description du store staging. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique