12 situations d'accueil / Laurence Garnier / Nathan technique (2010)

Public ISBD Titre : 12 situations d'accueil Type de document : document multimédia Auteurs : Laurence Garnier, Auteur ; Boris Nepveu, Auteur Editeur : Nathan technique, 2010 Description : fichier 35 p. ; guide 48 p. Matériel : DVD ISBN/ISSN : 978-2-09-810837-0 Langues : Français (fre) Descripteurs : commerce vente Résumé : Destiné aux Bac Pro Commerce et aux BTS MUC / NRC, ce coffret comprend : - un DVD de 40 minutes avec 6 situations d'accueil en magasin et 6 situations d'accueil en BtoB - une pochette de grilles d'analyse détachable et photocopiable pour les étudiants - un guide du formateur comportant le corrigé des grilles d'analyse. Nature du document : documentaire Niveau : BAC PRO/Enseignement supérieur/Lycée professionnel Discipline : Commerce/Vente 12 situations d'accueil [document multimédia] / Laurence Garnier, Auteur ; Boris Nepveu, Auteur . - Nathan technique, 2010 . - fichier 35 p. ; guide 48 p. + DVD. ISBN : 978-2-09-810837-0 Langues : Français (fre) Descripteurs : commerce vente Résumé : Destiné aux Bac Pro Commerce et aux BTS MUC / NRC, ce coffret comprend : - un DVD de 40 minutes avec 6 situations d'accueil en magasin et 6 situations d'accueil en BtoB - une pochette de grilles d'analyse détachable et photocopiable pour les étudiants - un guide du formateur comportant le corrigé des grilles d'analyse. Nature du document : documentaire Niveau : BAC PRO/Enseignement supérieur/Lycée professionnel Discipline : Commerce/Vente

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Accueil, suivi et prospection / Jean Rouchon / Nathan technique (2016)

Public ISBD Titre : Accueil, suivi et prospection Titre original : 2e BAC PRO MRCU Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Rouchon, Auteur Editeur : Nathan technique, 2016 Description : 208 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-164022-8 Langues : Français (fre) Descripteurs : client vente Résumé : - Les organisations et les bases de la relation aux clients et aux usagers (structure des organisations et bases de la communication. - l'accueil et l'information du client ou de l'usager (préparation de l'accueil,accueil, prise en compte de la demande, réponse à la demande et prise de congé, remontée de l'information) - Le suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers(préparation du suivi, de la prospection ou du contact; réalisation du suivi, de la prospection ou du contact par écrit et par téléphone) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Classe de 2de Discipline : Vente Accueil, suivi et prospection = 2e BAC PRO MRCU [texte imprimé] / Jean Rouchon, Auteur . - Nathan technique, 2016 . - 208 p. ISBN : 978-2-09-164022-8 Langues : Français (fre) Descripteurs : client vente Résumé : - Les organisations et les bases de la relation aux clients et aux usagers (structure des organisations et bases de la communication. - l'accueil et l'information du client ou de l'usager (préparation de l'accueil,accueil, prise en compte de la demande, réponse à la demande et prise de congé, remontée de l'information) - Le suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers(préparation du suivi, de la prospection ou du contact; réalisation du suivi, de la prospection ou du contact par écrit et par téléphone) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Classe de 2de Discipline : Vente

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Bac Pro Commerce Toutes les Matières / jean-luc Girard / Nathan (2014)

Public ISBD Titre : Bac Pro Commerce Toutes les Matières Type de document : texte imprimé Auteurs : jean-luc Girard, Auteur Editeur : Nathan, 2014 Collection : Réflexe Description : 380 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-163178-3 Descripteurs : anglais : langue droit commercial économie environnement français : discipline histoire géographie mathématique mathématiques : discipline prévention santé vente Résumé : Présenté sous forme de fiches, ces annales reprennent les cours des trois années du bac pro pour se préparer aux épreuves en vente, gestion, animation, économie et droit. Des exercices corrigés et des conseils méthodologiques accompagnent l'ensemble. Nature du document : documentaire Genre : annale Niveau : Lycée professionnel Bac Pro Commerce Toutes les Matières [texte imprimé] / jean-luc Girard, Auteur . - Nathan, 2014 . - 380 p.. - (Réflexe) . ISBN : 978-2-09-163178-3 Descripteurs : anglais : langue droit commercial économie environnement français : discipline histoire géographie mathématique mathématiques : discipline prévention santé vente Résumé : Présenté sous forme de fiches, ces annales reprennent les cours des trois années du bac pro pour se préparer aux épreuves en vente, gestion, animation, économie et droit. Des exercices corrigés et des conseils méthodologiques accompagnent l'ensemble. Nature du document : documentaire Genre : annale Niveau : Lycée professionnel

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658.8 GIR	documentaire	CDI	3935	Disponible

Conduite d'un entretien de vente / Jean Rouchon / Nathan technique (2016)

Public ISBD Titre : Conduite d'un entretien de vente Titre original : 2e BAC PRO MRCU Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Rouchon, Auteur Editeur : Nathan technique, 2016 Description : 256 p. ISBN/ISSN : 978209164024 Langues : Français (fre) Descripteurs : client vente Résumé : - Les caractéristiques de l'offre et de la demande: biens et services, composantes du prix, distribution des biens et des services, les méthodes de vente, la communication sur l'offre, les caractéristiques de la clientèle, l'exploitation des informations sur l'offre et la demande. - L'entretien de vente: la prise en charge et la recherche des besoins, l'argumentation, la réponse aux questions et aux objections. - La conclusion de la vente: l'adhésion et les ventes additionnelles, les opérations commerciales, les opérations de gestion, l'analyse des performances. Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Classe de 2de Discipline : Vente Conduite d'un entretien de vente = 2e BAC PRO MRCU [texte imprimé] / Jean Rouchon, Auteur . - Nathan technique, 2016 . - 256 p. ISSN : 978209164024 Langues : Français (fre) Descripteurs : client vente Résumé : - Les caractéristiques de l'offre et de la demande: biens et services, composantes du prix, distribution des biens et des services, les méthodes de vente, la communication sur l'offre, les caractéristiques de la clientèle, l'exploitation des informations sur l'offre et la demande. - L'entretien de vente: la prise en charge et la recherche des besoins, l'argumentation, la réponse aux questions et aux objections. - La conclusion de la vente: l'adhésion et les ventes additionnelles, les opérations commerciales, les opérations de gestion, l'analyse des performances. Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Classe de 2de Discipline : Vente

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658.8 rou	documentaire	CDI	4377	Disponible

Gérer - vendre - animer / Gwénaël Gogendeau / Nathan (2012)

Public ISBD Titre : Gérer - vendre - animer : Bac pro commerce Type de document : texte imprimé Auteurs : Gwénaël Gogendeau, Auteur ; Marc Steckler, Auteur Editeur : Nathan, 2012 Collection : Réflexe num. 84 Description : 159 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-162026-8 Note générale : Test nomades MP3. Langues : Français (fre) Descripteurs : vente Résumé : Cours, exercices, méthodologie pour se préparer à l'épreuve Gérer - Vendre - Animer du Bac pro commerce. En plus, un sujet d'examen complet corrigé. Nature du document : documentaire Genre : annales/Document pédagogique Niveau : BAC PRO Discipline : Commerce Gérer - vendre - animer : Bac pro commerce [texte imprimé] / Gwénaël Gogendeau, Auteur ; Marc Steckler, Auteur . - Nathan, 2012 . - 159 p.. - (Réflexe; 84) . ISBN : 978-2-09-162026-8 Test nomades MP3. Langues : Français (fre) Descripteurs : vente Résumé : Cours, exercices, méthodologie pour se préparer à l'épreuve Gérer - Vendre - Animer du Bac pro commerce. En plus, un sujet d'examen complet corrigé. Nature du document : documentaire Genre : annales/Document pédagogique Niveau : BAC PRO Discipline : Commerce

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371.2 GOG	documentaire	Salle des profs	02206	Disponible

Logiciels de caisse certifiés : la nouvelle réglementation précisée / Editialis (2018) in Commerce mag, 178 (09/2018)

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Les mots et attitudes qui font vendre / Laurence Garnier / Nathan technique (2009)

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Tests génétiques : des fausses promesses et un gros business / Adélaïde Robert / INC (2020) in 60 millions de consommateurs, 558 (04/2020)

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VocaCOM : vocabulaire du commerce, de la communication, de la mercatique, des services et de la vente / R. Vairez / Casteilla (2006)

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VocaCOM : vocabulaire du commerce, de la communication, de la mercatique, des services et de la vente / R. Vairez / Casteilla (2003)

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