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Auteur Sylvie Druart |
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Conserves : il y en a dans une boîte ! / Sylvie Druart / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1291 (18/10/2021)
[article]
Titre : Conserves : il y en a dans une boîte ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Druart, Auteur Editeur : SPDC, 2021 Article : p.50-52 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1291 (18/10/2021)Descripteurs : conserve alimentaire Mots-clés : marché sectoriel Résumé : Le point sur le marché des conserves en France : l'évolution des ventes ; les atouts des conserves pour les consommateurs (progrès du point de vue organoleptique, praticité, recyclabilité) ; les segments les plus performants ; les difficultés des marques. Tableau commenté sur les ventes de conserves par type en valeur et par unité. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Conserves : il y en a dans une boîte ! [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - SPDC, 2021 . - p.50-52.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1291 (18/10/2021)
Descripteurs : conserve alimentaire Mots-clés : marché sectoriel Résumé : Le point sur le marché des conserves en France : l'évolution des ventes ; les atouts des conserves pour les consommateurs (progrès du point de vue organoleptique, praticité, recyclabilité) ; les segments les plus performants ; les difficultés des marques. Tableau commenté sur les ventes de conserves par type en valeur et par unité. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique CRM : les 5 grandes tendances à suivre en 2022 / Sylvie Druart / SPDC (2022) in Points de vente (Paris), 1299 (21/03/2022)
[article]
Titre : CRM : les 5 grandes tendances à suivre en 2022 Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Druart, Auteur Editeur : SPDC, 2022 Article : p.24-31 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1299 (21/03/2022)Descripteurs : point de vente
relation avec la clientèleRésumé : Dossier consacré aux 5 grandes tendances de la gestion de la relation client (appelée aussi CRM ou Customer Relationship Management) en magasin : le local et l'environnement (approvisionnement local et adaptation de l'offre à la clientèle locale), l'humain (le conseil, premier rôle du vendeur), l'expérience client avant, pendant et après (garder le contact avec le client), l'omnicanal (relier les enseignes et les clients en continu), la donnée (pour adapter le message, le moment et le média). Focus sur les stratégies de CRM de deux enseignes : pour Beauty Success, restructuration de la base de données et segmentation du client ; pour le groupe d'enseignes SMCP, homogénéisation du système d'information à toutes les filiales (Salesforce Service Cloud), omnicanalité pour une visibilité globale du stock. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] CRM : les 5 grandes tendances à suivre en 2022 [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - SPDC, 2022 . - p.24-31.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1299 (21/03/2022)
Descripteurs : point de vente
relation avec la clientèleRésumé : Dossier consacré aux 5 grandes tendances de la gestion de la relation client (appelée aussi CRM ou Customer Relationship Management) en magasin : le local et l'environnement (approvisionnement local et adaptation de l'offre à la clientèle locale), l'humain (le conseil, premier rôle du vendeur), l'expérience client avant, pendant et après (garder le contact avec le client), l'omnicanal (relier les enseignes et les clients en continu), la donnée (pour adapter le message, le moment et le média). Focus sur les stratégies de CRM de deux enseignes : pour Beauty Success, restructuration de la base de données et segmentation du client ; pour le groupe d'enseignes SMCP, homogénéisation du système d'information à toutes les filiales (Salesforce Service Cloud), omnicanalité pour une visibilité globale du stock. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique CRM & fidélisation : avant, pendant et après la visite ! / Sylvie Druart / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1281 (22/03/2021)
[article]
Titre : CRM & fidélisation : avant, pendant et après la visite ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Druart, Auteur Editeur : SPDC, 2021 Article : p.22-27 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1281 (22/03/2021)Descripteurs : consommateur
étude de motivation
relation avec la clientèleRésumé : Le point sur la gestion de la relation client et sur sa fidélisation dans la grande distribution : état des lieux de la fréquentation des consommateurs en magasins, les trois temps forts du parcours client (préparation, visite, fidélisation), les solutions marketing (messagerie, base de données, services), les perspectives (hybridation des modèles et multiplication des points de contact). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] CRM & fidélisation : avant, pendant et après la visite ! [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - SPDC, 2021 . - p.22-27.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1281 (22/03/2021)
Descripteurs : consommateur
étude de motivation
relation avec la clientèleRésumé : Le point sur la gestion de la relation client et sur sa fidélisation dans la grande distribution : état des lieux de la fréquentation des consommateurs en magasins, les trois temps forts du parcours client (préparation, visite, fidélisation), les solutions marketing (messagerie, base de données, services), les perspectives (hybridation des modèles et multiplication des points de contact). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Eclairage : plus que de la lumière / Sylvie Druart / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1286 (28/06/2021)
[article]
Titre : Eclairage : plus que de la lumière Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Druart, Auteur Editeur : SPDC, 2021 Article : p.26-33 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1286 (28/06/2021)Descripteurs : point de vente
système d'éclairageRésumé : Dossier consacré au rôle de l'éclairage dans les points de vente : évolution technologique (led), économies d'énergie, mise en valeur des produits, confort des consommateurs et des employés, récolte de données via l'éclairage. Focus sur la rénovation en éclairage du magasin E. Leclerc Carvin. Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique //Article de périodique [article] Eclairage : plus que de la lumière [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - SPDC, 2021 . - p.26-33.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1286 (28/06/2021)
Descripteurs : point de vente
système d'éclairageRésumé : Dossier consacré au rôle de l'éclairage dans les points de vente : évolution technologique (led), économies d'énergie, mise en valeur des produits, confort des consommateurs et des employés, récolte de données via l'éclairage. Focus sur la rénovation en éclairage du magasin E. Leclerc Carvin. Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique //Article de périodique Eclairage du point de vente : LED, centralisation et location / Sylvie Druart / SPDC (2020) in Points de vente (Paris), 1268 (22/06/2020)
[article]
Titre : Eclairage du point de vente : LED, centralisation et location Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Druart, Auteur Editeur : SPDC, 2020 Article : p.24-29 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1268 (22/06/2020)Descripteurs : point de vente
système d'éclairageRésumé : Le point sur l'éclairage à led sur les points de vente : intérêt de l'éclairage sur les points de vente, développement de la led, avantages de cet éclairage, gestion de l'éclairage (centralisation et contrôle), nouveautés technologiques. Le cas de l'éclairage dans l'enseigne Conforama. Encadré : entretien avec Philippe Rondel concernant l'éclairage intelligent. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Eclairage du point de vente : LED, centralisation et location [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - SPDC, 2020 . - p.24-29.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1268 (22/06/2020)
Descripteurs : point de vente
système d'éclairageRésumé : Le point sur l'éclairage à led sur les points de vente : intérêt de l'éclairage sur les points de vente, développement de la led, avantages de cet éclairage, gestion de l'éclairage (centralisation et contrôle), nouveautés technologiques. Le cas de l'éclairage dans l'enseigne Conforama. Encadré : entretien avec Philippe Rondel concernant l'éclairage intelligent. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Enfin ! Le temps des retrouvailles / Sylvie Druart / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1289 (20/09/2021)
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